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用户评价

4.6

269 条评价

5星
61%
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其他
4%
好评率 96%

基于真实用户反馈

彭**
彭**已验证购买
子宫内膜癌套餐子宫内膜癌-151基因(组织版)-单T家族史筛查2026-03-11

整体不错,报告准时,内容详实。但过程中有个小插曲,中间客服有一次回复稍微慢了点,可能是我太着急了。另外,报告里的“临床意义”部分,如果能把相关临床试验的入组标准或联系方式也附上,对想积极尝试新药的患者会更实用。

机构回复

感谢您的肯定和细致建议!关于客服响应速度,我们会加强培训与调度。您关于附上临床试验具体信息的建议非常好,我们已纳入报告升级计划,努力提供更直接有效的帮助。

27人觉得有用
邹**
邹**已验证购买
子宫内膜癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)乳腺癌术后2026-02-22

作为患者家属,最怕的就是等待和不确定性。这次检测在承诺时间内出了报告,而且结论明确,医生根据报告很快定下了治疗方案。这种效率和确定性,在抗癌路上太宝贵了。

机构回复

完全理解您作为家属的心情。减少等待与不确定性,为治疗争取宝贵时间,是我们不懈努力的方向。感谢您将这份信任托付给我们,我们会一如既往地认真对待每一份样本。

19人觉得有用
张**
张**已验证购买
实体瘤-172基因(胸水版)肺癌家属2026-03-07

检测过程挺顺利的,报告7天拿到,符合预期。发现了一个可靶向的突变,挺开心的。就是觉得相对于血液检测,这个价格还是偏高了一些,如果后续能有一些针对复诊患者的优惠就更好了。

机构回复

感谢您的肯定与建议!胸水样本的处理和检测工序确实更为复杂,成本较高。您的优惠建议我们已经记录,会认真研究,努力为长期随访的患者提供更多关怀。

26人觉得有用
文**
文**已验证购买
实体瘤-172基因(脑脊液版)结直肠癌2026-03-20

作为肝癌家属,给父亲做的检测。结果出来挺准,和影像学判断一致。但等待报告那十天还是挺煎熬的,虽然知道需要时间分析,但每天刷页面看进度,还是希望能再快一点,哪怕快一两天也好。

机构回复

非常抱歉让您在等待中焦虑了。我们理解家属的急切心情,会持续投入优化流程,争取在保证准确性的前提下,进一步缩短报告周期。

48人觉得有用
龚**
龚**已验证购买
实体瘤-172基因(血液版)淋巴瘤患者2026-03-03

流程规范,从采样盒寄送到报告生成,感觉每一步都有记录。报告准确性经得起推敲,我们拿给三位肿瘤科医生看过,都认可其结果。速度方面,虽然不是最快的,但在承诺的10个工作日内,属于稳扎稳打型。如果后续价格能有优惠或分期选择,会更完美。

机构回复

感谢您对我们规范流程与结果准确性的双重肯定!“稳扎稳打”正是我们对质量把控的态度。关于支付方式的建议已收到,我们会认真研究其可行性,争取为更多患者提供便利。

37人觉得有用
戴**
戴**已验证购买
实体瘤78基因检测(组织版)胃癌家属2026-03-16

检测流程挺顺利,报告出来也快。准确性应该没问题,医生采纳了报告建议。就是等待报告的那几天,在线客服对进度查询的回复有点模板化,总是让耐心等待,如果能提供更具体的节点预估就更好了。

机构回复

感谢您的反馈!关于进度查询的服务细节,我们已记录并会反馈给客服团队进行优化,未来将提供更精细化、个性化的进度更新,改善您的等待体验。

39人觉得有用
曾**
曾**已验证购买
实体瘤78基因检测(胸腹水版)主治医生推荐2026-02-27

报告很厚,数据详实,给医生看是足够了。但对我们家属来说,即使有患者版解读,有些地方还是太专业。如果能附上一个5分钟的视频解读链接,或者提供一次简短的电话解读服务,可能会更好理解。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议!电话遗传咨询是我们已开展的服务,可能客服未在您报告发出时主动告知,这是我们的疏忽。我们也会认真考虑视频解读等更直观的形式,优化患者端的体验。

49人觉得有用
孙**
孙**已验证购买
实体瘤78基因检测(血液版)术后复查2026-03-12

检测是为了评估术后复发风险。报告出炉挺准时,在承诺的时间范围最后一天收到的。里面的遗传性肿瘤基因分析部分对我很有用,让我知道了自己是不是有遗传倾向,对于女和其他家人的健康管理有了明确方向。

机构回复

感谢您的评价。除了用药指导,我们同样重视检测结果对家族健康管理的长远意义。报告中关于遗传风险的提示,希望能帮助您和家人更好地进行主动健康管理。

55人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
实体瘤组织86基因检测家族史筛查2026-02-23

检测本身没得说,又快又准,帮我们找到了一个很关键的融合基因。但整个过程中,等待病理切片审核和样本入库花了一点时间,如果能把这个前端流程再压缩一下,整体体验就更完美了。当然,最终结果是最重要的。

机构回复

非常感谢您的肯定与中肯建议!您提到的样本前处理环节的时效问题,我们已记录并会协同合作方共同优化流程,力争为您和用户带来更流畅的体验。

68人觉得有用
江**
江**已验证购买
实体瘤血液86基因检测化疗前检测2026-03-08

价格确实不便宜,但想到是救命的信息,还是做了。等了整10天,中间催过一次客服。报告拿到后,发现没有可用的靶向药突变,有点失望。但报告也详细解释了原因,并给出了化疗方案敏感性和临床试验的建议,还算有收获。

机构回复

理解您等待的焦急和未能找到靶向药的失落。全面的基因检测不仅能寻找靶向机会,也能为化疗、免疫治疗及临床试验提供参考。感谢您的选择,我们会继续提升服务响应速度。

30人觉得有用
康**
康**已验证购买
实体肿瘤细胞检测肠癌患者2026-03-21

检测过程挺顺利的,报告内容详实。扣一分主要是因为等待时间比APP上预估的最长时间还多等了3天,那几天特别焦躁,天天刷状态。虽然理解可能有样本或分析的复杂情况,但希望预估时间能更准确一些,或者有延迟时能主动通知一下,让我们有个心理准备。

机构回复

非常抱歉让您在等待中感到焦虑,感谢您的理解和指正。您提到的预估时间精确性和主动延迟通知非常重要,我们将立刻复核流程,优化时间预估算法,并加强异常情况下的主动沟通机制,改善您的体验。

68人觉得有用
高**
高**已验证购买
微卫星不稳定状态分析(MSI)肝癌家属2026-03-04

检测本身很专业,速度也符合预期(10天)。但过程中物流信息更新不够及时,有两天查不到进度,心里有点打鼓。希望物流跟踪能更透明一些。好在结果准确,医生认可,这才是最重要的。

机构回复

非常抱歉物流跟踪给您带来了不佳体验!我们已就此问题与物流伙伴紧急沟通,将升级系统,实现更实时、更细致的节点反馈。感谢您的包容与指正,我们会努力改进!

29人觉得有用
龚**
龚**已验证购买
有WES结果,后续补做MRD项目甲状腺结节2026-03-17

对比过其他机构,你们利用已有WES数据做MRD,省了一笔重测序的钱,这点很合理。报告速度稳定在一周左右,不错。最关键的是,报告里对检测限(LoD)和阴性预测值都有明确标注,这让医生和我们家属都觉得非常可靠。

机构回复

感谢您的专业对比和认可!复用WES数据确是我们的优势之一,旨在为用户节省成本。我们坚持在报告中透明化关键性能参数,就是希望建立坚实的医患信任。

25人觉得有用
曹**
曹**已验证购买
林奇综合征基因检测化疗前检测2026-02-28

作为肠癌患者,我检测是为了看看有没有遗传给孩子的风险。报告解读得很清楚,告诉我们孩子需要到一定年龄再检测,以及目前该怎么预防。报告出得挺快,8天。心里的石头落了一半,至少现在知道该怎么做了。

机构回复

能为您解答关于后代遗传的担忧,我们感到责任重大。我们的遗传咨询正是要提供这种跨代的、前瞻性的指导。很高兴报告能及时为您带来清晰的方向和些许安心。

67人觉得有用
夏**
夏**已验证购买
泛实体瘤-825基因(血液版)淋巴瘤患者2026-03-13

家里经济条件一般,为了给爸爸做这个检测纠结了很久。最后想着如果能精准用药也值得。等待报告那几天压力巨大,天天盼着。第八天早上收到的,速度符合承诺。万幸报告找到了匹配的靶向药,现在爸爸吃药后效果不错。虽然贵,但回想起来,这个等待和花费是值得的,它给了我们明确的希望。

机构回复

读您的评价,我们深受感动。我们完全理解您在等待过程中的经济与心理双重压力。能通过我们的检测为您父亲找到有效的治疗路径,是我们工作的最大价值所在。祝愿您父亲疗效持续,家人保重!

22人觉得有用

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